SPEDIZIONI E RESI
Politica spedizione
Ci impegniamo a offrirti un servizio di spedizione rapido ed ecologico, riducendo al minimo il nostro impatto ambientale. Ecco tutto ciò che devi sapere sulle nostre modalità di consegna:
🚀 Tempi di Spedizione
-
Standard Eco – 4-7 giorni lavorativi (a impatto ridotto) 🌍
-
Espressa Green – 1-3 giorni lavorativi con compensazione CO₂
-
Ritiro in Punto Eco – Consegna nei locker o punti di ritiro partner per ridurre le emissioni
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24 ore nei giorni lavorativi.
📦 Materiali di Imballaggio
Usiamo solo imballaggi riciclati e riciclabili, riducendo la plastica monouso. Il nostro obiettivo è garantire protezione al prodotto senza generare sprechi inutili.
🌍 Spedizione a Basso Impatto
-
Collaboriamo con corrieri ecologici che utilizzano veicoli elettrici o compensano le emissioni di CO₂
-
Diamo priorità a rotte logistiche ottimizzate per ridurre l’inquinamento
-
Offriamo spedizioni raggruppate per minimizzare il numero di viaggi
💰 Costi di Spedizione
-
Standard Eco – GRATIS per ordini sopra €50, altrimenti €4,99
-
Espressa Green – €7,99
-
Ritiro in Punto Eco – GRATIS sempre!
📍 Monitoraggio e Trasparenza
Riceverai un link per tracciare il tuo ordine in tempo reale. Inoltre, per ogni spedizione, doniamo una percentuale a progetti di riforestazione per compensare le emissioni.
Politica resi e sostituzioni
Ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, ecco tutto ciò che devi sapere sui resi e i rimborsi:
📅 Periodo di Reso
Hai 30 giorni dalla data di ricezione per restituire il prodotto.
📦 Condizioni di Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
✅ Essere in condizioni nuove e non utilizzate
✅ Avere l’imballaggio originale e tutti gli accessori inclusi
✅ Essere accompagnato dalla prova d’acquisto (ricevuta o numero d’ordine)
❌ Non accettiamo resi di prodotti danneggiati per uso improprio o lavati in modo errato.
💰 Rimborso
Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
✅ Rimborso totale per prodotti difettosi o errori di spedizione
✅ Rimborso parziale o buono acquisto se il prodotto è reso in condizioni non conformi
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotti difettosi o errati.
🔄 Cambio Prodotto
Vuoi sostituire il prodotto con un altro modello o numero? Contattaci e ti guideremo nel processo di cambio.
📩 Come Effettuare un Reso?
-
Invia una richiesta via email o modulo online indicando numero d’ordine e motivo del reso.
-
Riceverai istruzioni dettagliate su come rispedire il prodotto.
-
Dopo la verifica del reso, procederemo con il rimborso o il cambio.
Hai bisogno di assistenza? Il nostro supporto clienti è sempre disponibile!