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Ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, ecco tutto ciò che devi sapere sui resi e i rimborsi:

📅 Periodo di Reso

Hai 30 giorni dalla data di ricezione per restituire il prodotto.

📦 Condizioni di Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
✅ Essere in condizioni nuove e non utilizzate
✅ Avere l’imballaggio originale e tutti gli accessori inclusi
✅ Essere accompagnato dalla prova d’acquisto (ricevuta o numero d’ordine)

❌ Non accettiamo resi di prodotti danneggiati per uso improprio o lavati in modo errato.

💰 Rimborso

Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
✅ Rimborso totale per prodotti difettosi o errori di spedizione
✅ Rimborso parziale o buono acquisto se il prodotto è reso in condizioni non conformi

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotti difettosi o errati.

🔄 Cambio Prodotto

Vuoi sostituire il prodotto con un altro modello o numero? Contattaci e ti guideremo nel processo di cambio.

📩 Come Effettuare un Reso?

• Invia una richiesta via email o modulo online indicando numero d’ordine e motivo del reso.
• Riceverai istruzioni dettagliate su come rispedire il prodotto.
• Dopo la verifica del reso, procederemo con il rimborso o il cambio.

Hai bisogno di assistenza? Il nostro supporto clienti è sempre disponibile!

Ci impegniamo a offrirti un servizio di spedizione rapido ed ecologico, riducendo al minimo il nostro impatto ambientale. Ecco tutto ciò che devi sapere sulle nostre modalità di consegna:

🚀 Tempi di Spedizione

• Standard Eco – 4-7 giorni lavorativi (a impatto ridotto) 🌍
• Espressa Green – 1-3 giorni lavorativi con compensazione CO₂
• Ritiro in Punto Eco – Consegna nei locker o punti di ritiro partner per ridurre le emissioni

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24 ore nei giorni lavorativi.

📦 Materiali di Imballaggio

Usiamo solo imballaggi riciclati e riciclabili, riducendo la plastica monouso. Il nostro obiettivo è garantire protezione al prodotto senza generare sprechi inutili.

🌍 Spedizione a Basso Impatto

• Collaboriamo con corrieri ecologici che utilizzano veicoli elettrici o compensano le emissioni di CO₂
• Diamo priorità a rotte logistiche ottimizzate per ridurre l’inquinamento
• Offriamo spedizioni raggruppate per minimizzare il numero di viaggi

💰 Costi di Spedizione

• Standard Eco – GRATIS per ordini sopra €50, altrimenti €4,99
• Espressa Green – €7,99
• Ritiro in Punto Eco – GRATIS sempre!

📍 Monitoraggio e Trasparenza

Riceverai un link per tracciare il tuo ordine in tempo reale. Inoltre, per ogni spedizione, doniamo una percentuale a progetti di riforestazione per compensare le emissioni.